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岗位职责
1.了解上一班的移交事项,并处理。
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
4.向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。
5.掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。
6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。
7.为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。
岗位要求
1.有同岗位工作经验1年以上,普通话流利,会简单日常英语。
2.性格开朗、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康形象气质好。
宁波四季瑞丽酒店位于宁波鄞州区金融、商业、文化和休闲娱乐的中心位置,地理优越、交通便利。由沪宁杭三地精英设计群倾心打造,提炼时尚、高科技的理念及元素,融入“家”的素质服务,是一家集中西餐饮、会议中心、SPA、棋牌、商务、旅游、度假、休闲于一体的商务型精品酒店。酒店位于鄞州中心区钱湖北路118号,距杭甬高速公路大朱家出口仅50米之遥,地理位置极其优越.。酒店以最时尚、前卫的概念设计建设,建筑独具匠心,家居装饰典雅高贵,处处巧思。采用LED屏幕、液晶电视机、多媒体视讯系统、数码e房等高科技设备及设施,功能齐全。八种房型132间(套)精品客房,所有客房均设有调温中央空调、独立时尚浴室、迷你酒吧、国际卫星电视、无线WIFI上网、语音留言信箱及国际国内直拨电话,全智能化的控制系统,时尚浪漫的装饰,精细体贴的服务,让您扫尽旅途疲惫之意,体验前卫温馨的完美组合,尽享舒适温馨的居家之感。四季名厨餐厅,秉承“出精品,创品牌”的服务理念,在甬城餐饮界已成为一颗璀璨的新星。酒店二楼设有风格各异的包厢21个,一楼悦小厨餐厅时尚雅座,餐位约155个,三楼多功能宴会中心,由3个不同规格的宴会厅组合而成,可同时容纳400余人就餐,是您举办商务会议、培训洽谈、宴席、婚宴的理想选择。