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工作职责:完成各种预订接待,准确无误的传达预订信息。
薪资;转正2500-3000
工作内容:
1、准确无误的接听定餐电话,并传达到各部门。
2、与客人建立良好的关系,了解客人喜好,主动推销菜品,及新服务项目。
3、接受营销部所有的宴会通知单,并及时传达到餐饮经理,安排布置。
4、建立完善的客户档案分析表,了解所有单位用餐统计便于做好拜访工作。
5、统计新推菜品,反馈意见,根据不同情况提出合理化建议。
6、适当处理客人投诉,并反馈于餐饮经理。
7、客人预订时,仔细记录好预订时间、宴会形式,宴会标准,宴会地点,进餐桌数、口味喜好、风格习惯和禁忌等。
8、询问客人特殊要求,详细记录并复述,对不能满足要求的应予婉转回绝和向上级汇报、请示、妥善解决。
要求:女性,年龄:18--30岁,形象佳。身高1.60米以上,有酒店服务意识者优先,包吃住
宁波四季瑞丽酒店位于宁波鄞州区金融、商业、文化和休闲娱乐的中心位置,地理优越、交通便利。由沪宁杭三地精英设计群倾心打造,提炼时尚、高科技的理念及元素,融入“家”的素质服务,是一家集中西餐饮、会议中心、SPA、棋牌、商务、旅游、度假、休闲于一体的商务型精品酒店。酒店位于鄞州中心区钱湖北路118号,距杭甬高速公路大朱家出口仅50米之遥,地理位置极其优越.。酒店以最时尚、前卫的概念设计建设,建筑独具匠心,家居装饰典雅高贵,处处巧思。采用LED屏幕、液晶电视机、多媒体视讯系统、数码e房等高科技设备及设施,功能齐全。八种房型132间(套)精品客房,所有客房均设有调温中央空调、独立时尚浴室、迷你酒吧、国际卫星电视、无线WIFI上网、语音留言信箱及国际国内直拨电话,全智能化的控制系统,时尚浪漫的装饰,精细体贴的服务,让您扫尽旅途疲惫之意,体验前卫温馨的完美组合,尽享舒适温馨的居家之感。四季名厨餐厅,秉承“出精品,创品牌”的服务理念,在甬城餐饮界已成为一颗璀璨的新星。酒店二楼设有风格各异的包厢21个,一楼悦小厨餐厅时尚雅座,餐位约155个,三楼多功能宴会中心,由3个不同规格的宴会厅组合而成,可同时容纳400余人就餐,是您举办商务会议、培训洽谈、宴席、婚宴的理想选择。