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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
宁波四季瑞丽酒店位于宁波鄞州区金融、商业、文化和休闲娱乐的中心位置,地理优越、交通便利。由沪宁杭三地精英设计群倾心打造,提炼时尚、高科技的理念及元素,融入“家”的素质服务,是一家集中西餐饮、会议中心、SPA、棋牌、商务、旅游、度假、休闲于一体的商务型精品酒店。酒店位于鄞州中心区钱湖北路118号,距杭甬高速公路大朱家出口仅50米之遥,地理位置极其优越.。酒店以最时尚、前卫的概念设计建设,建筑独具匠心,家居装饰典雅高贵,处处巧思。采用LED屏幕、液晶电视机、多媒体视讯系统、数码e房等高科技设备及设施,功能齐全。八种房型132间(套)精品客房,所有客房均设有调温中央空调、独立时尚浴室、迷你酒吧、国际卫星电视、无线WIFI上网、语音留言信箱及国际国内直拨电话,全智能化的控制系统,时尚浪漫的装饰,精细体贴的服务,让您扫尽旅途疲惫之意,体验前卫温馨的完美组合,尽享舒适温馨的居家之感。四季名厨餐厅,秉承“出精品,创品牌”的服务理念,在甬城餐饮界已成为一颗璀璨的新星。酒店二楼设有风格各异的包厢21个,一楼悦小厨餐厅时尚雅座,餐位约155个,三楼多功能宴会中心,由3个不同规格的宴会厅组合而成,可同时容纳400余人就餐,是您举办商务会议、培训洽谈、宴席、婚宴的理想选择。