- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
任职要求:
1、基本素质:声音甜美,有责任心,办事细致、公道,具有亲和力并具备一定的沟通协调能力。
2、文化程度:中专或以上学历。
3、工作经验:具有一年以上工作经验。
岗位职责:
1、在前厅经理的领导下,负责总机房\商务中心的管理及服务工作。
2、合理调配下属人员,负责组织制定总机房、商务中心的规章制度,员工排班表,控制服务质量。
3、及时传达和更新酒店的重要信息资料,检查下属员工遵守外事纪律、电讯保密制度和酒 店各项规章制度。
4、督导员工爱护机器设备,定期同工程部联系检查电话机线路和有关设备的运行情况,及时保养和维修设备并保存记录。
5、了解市话、国内长途、国际长途商业网的结构、性能、操作方法、业务程序和收费标准。掌握国内常用电话号码、区位号码,了解电话分机线路分布和话机系统的维修保养知识。
6、对总机房员工转接有困难以及重要客人的电话,亲自负责处理,提供准确高效的服务。
7、负责调查并处理有关客人对总机房、商务中心员工的投诉以及初级电话投诉。
8、对酒店发生意外事故、火警、盗窃、急病等事故按规定程序通知相关部门。
9、定期整理机房为客提供服务的所需物品,制定清单,及时补充。
10、审核、校对代客输入的文稿、表格、排版和翻译信函。
11、更新商务中心服务项目的收费标准。
12、处理客人未带走的商务文件。
13、处理带有反动色彩的电子文稿及传真,做好商务中心的保密工作
14、负责工作范围内的防火、防盗等安全工作。
15、编制商务中心营业收入报表、酒店月度电话费报表及部门月报表。做好原始材料、文件、通信、备忘录的存档。
16、制定本岗位的培训计划,负责对员工进行业务知识、操作技能培训和外语学习。
17、定期召开工作例会,交流工作心得,以身作则,为提高工作效率与服务质量提出建设性的方案。
企业简介: 米粮长江大酒店是武汉米粮集团按四星级酒店标准投资兴建,并与武汉长酒管理公司倾力打造的,集客房、餐饮、会议、娱乐为一体的高端商务酒店。酒店地处汉阳大道与三环线交汇处,通达武汉三镇,地铁4号线可直达酒店。周边毗邻汉阳黄金口工业园区、东风雷诺汽车总部、同济医院(中法新城院区)。新中式的装修风格,简约、沉静;现代化的管理模式,尽显人文关怀,是商务与休闲旅行的居停首选。 酒店于2019年7月盛大开业,现全面诚聘各部门中基层管理人员及服务员,欢迎热爱酒店工作的您加入我们米粮长酒大家庭,我们将为您提供具有竞争力的工资福利及良好的培训发展机会!让我们携手,共创酒店美好未来!我们的福利:◆绝佳的酒店工作环境及关爱的氛围◆完善且具有竞争力的薪酬福利体系◆健康、营养的工作餐◆舒适、便利、设备齐全的员工公寓◆年终奖金及节假日福利◆完善的社会保险制度,缴纳五险◆企业年金◆更多带薪年假◆丰富多彩的员工活动◆各种形式的工作技能培训◆高潜力人才培养发展计划◆实习生培养发展计划乘车路线:地铁:乘坐地铁4号线至孟家铺站,从A出口往黄金口方向步行8分钟即可。公交:市内可乘坐26、266路公交车到汉阳大道米粮村站下车(酒店在车站的斜对面)。