招聘行政楼层接待Guest Relations Officer_成都总府皇冠假日酒店招聘信息-最佳东方

Job Description

职位概述

Responsible for all activities relevant to executive club, as reception, check-in, check-out, room arrangement and assist to deal with enquire of the guests

负责所有与行政楼层相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房以及协助处理客人的问询等。

.Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures

与同事一起共同遵循和保证所有财务政策和程序的更新。

Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures

熟知部门的标准和程序。

Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the

hotel systems in accordance with reservation if there is a need of assist. Co-ordinate with other departments or

sections for all enquiries from guests.

准确操作入住,退房和换房的电脑系统,保证和预定的一致性,和其他部门紧密协作满足客人要求。

Ensure the breakfast, afternoon tea and evening cocktails are set up accordingly.

确保相应的准备早餐,下午茶,鸡尾酒会。

Ensure the cleanliness of the Club Floor and lounge at all times

确保酒廊和楼层的清洁。

Knowledgeable in the F&B lounge menu and cocktail drinks

熟悉菜单和所提供的酒水服务。

.Daily to check through PCR members and VIPs list and arrival reports, to check rooms of expected arrival guests and ensure that amenities are prepared and ordered. Upon arrival, greet and welcome them.

每日检查和确保所有当日达到客人的房间和欢迎物品,在客人入住的时候亲切的欢迎他们。

.Checks long staying guest list for sending weekly fruits and flowers.

每周检查长住客人报表并发水果和鲜花。

Required Qualification

任职要求

.High School or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent.

具有高中学历或酒店行政管理，酒店管理或相关的职业证书。

.1year Experience in customer service or an equivalent combination of education and experience.

拥有1年宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

.Oral proficiency in English or second foreign language and mandarin.

具备较强的英语口语能力或者第二门外语和普通话。

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