招聘总机接线员Operator_成都总府皇冠假日酒店招聘信息-最佳东方

Job Description

职位概述

To record and process all reservation inquiries made by phone, fax or email efficiently and accurately and

converted to sales where possible to meet hotel targets.

对所有通过电话、传真或电子邮件进行的预订询问进行高效准确的记录和处理，并在情况允许时转化为成功的销售，最终实现酒店的目标。

• Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling

techniques

运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务

• Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services

推销酒店（以及整个洲际酒店集团）的产品和服务

• Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region

充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务

• Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business

准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划

• Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions

掌握关于特价，酬宾，促销活动的信息

• Prepare reservation sales reports

准备预订销售报告

• Record and process reservations made by phone/fax/email

记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订

• Accept wait list reservations

接受等候单上的客人预订

• Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc

修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录

• Manage “no show” reservations by investigation and recording of same

调查和记录未按预订抵店的预订情况

• Record special billing arrangements for groups and conventions

对团组或会议的特别账单安排进行记录

Required Qualification

任职要求

High School or Vocational Certificate in Hotel Management, Business Administration, or related field. 1 year

related experience or 6 months experience in reservations/front office or an equivalent combination of

education and experience. Good English verbally and written communication skills.

具有高中或酒店管理，商业管理或相关领域的职业证书。1年相关的工作经验，或6个月预订部或前台经验包

括管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。良好的英文口头和书面沟通能力。

皇冠假日酒店®及度假村的目标是让宾客在商务旅行时轻松掌控取得成功所需的一切。那正是您发挥作用之处。当您成为皇冠假日酒店及度假村品牌的一员，您拥有的不仅仅是一个头衔。皇冠假日酒店正在寻找这样的人才：充满活力、信心十足、雄心勃勃，在自己的岗位上出色表现，同时帮助我们的宾客也取得成功。成都总府皇冠假日酒店位于成都市中心商务区，地理位置优越，交通便利，紧邻远洋太古里、IFS国际金融中心、“春熙路”时尚商业圈。酒店拥有402间高雅温馨的各式客房和套房，高雅独特的设计，温馨体贴的服务和配套完善的设施，均为商旅客人量身打造，让宾客尽享居停的舒适与惬意。加入我们的团队，成为成都总府皇冠假日酒店的一员。您必须有抱负，有天赋，当然也需要具备一些重要的技能。因为对于这个重要职位，我们寻找的合适人选需要…… 作为努力工作的回报，您将享受优渥的薪酬和福利。此外，由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二，我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持，为您的入职缔造一个良好的开端，让您融入团队并获得成长的空间。洲际®酒店集团在全球100多个国家经营着5000余家酒店，皇冠假日酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后，您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。何不选择加入我们，在工作中尽炫自我？访问下列网址，立即了解更多关于加入我们团队的信息 www.ihgjobs.cn / www.ihgjobs.hk /www.ihgjobs.tw请来参加我们的每周公开招聘会，告诉我们您将如何把个人技能和您的热情融入到洲际酒店集团的工作中来。时间：每周一至周五 09:00-11:00 14:00-16:00 地址：总府路31号总府皇冠假日酒店人力资源部（酒店三楼半）交通：地铁1、2号线天府广场站或春熙路站；公交4、98、58、81、18、166路请携：简历、身份证原件及复印件、学历资格证明及照片电话：（028）86786666-8623/8627邮箱: joe.chu@cpctuch.com请直输酒店名称“总府皇冠假日酒店”关注微信公众号或输入微信号：crowneplazacdcc