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(1)负责策划本部门的工作。
(2)制定本部门的财政预算。
(3)主持部门业务会议,进行业务沟通。
(4)向部属下达工作指标和工作任务,并指导工作。
(5)负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通。
(6)协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。
5.工作检查:
(1)检査总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量,检查总台设施是否布置有序、整洁美观。
(2)检査前厅、门前迎宾员和行李员的仪容、仪表、仪态及工作程序,是否对宾客服务周到、热情有礼,爱惜客人的行乎物品。
(3)检查房间预订情况,了解和掌握房态。。
(4)检查工作人员是否周到细致地为客人服务,客人交办的事是否办妥,是否能帮助客人解决疑难问题。
(5)检査其他人员,如分送报纸、报表等员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作。
6.日常工作:
(1)参加部务会议、业务会议、例会等,提出工作疑难、工作建议、工作计划等请总经理决策。
(2)审阅所属各部门的工作报告和工作日志人报表。
(3)制定和实施培训计划,对部属员工进行思想教育和工作培训。
(4)负责门前迎送VIP的工作督导和指挥。
(5)抓好本部门的安全、卫生工作。
惠州市世纪龙腾酒店投资管理有限公司是一家专业从事酒店及酒店地产策划、咨询、融资的顾问公司,公司总部位于广东惠州市西子湖畔,旗下拥有惠州市世纪龙腾酒店(三星级)、惠州市惠博花园酒店(四星级)、TCL国际酒店(四星级)三家实体店,公司拥有经验丰富及充满创意的专业顾问团队,并拥有实力雄厚的国内外资深专业人士组成的专家委员会,凭借先进的策划理念和丰富的策划案件的强大专家顾问团队及行业资源为项目提供全方位的技术和资源支持。 TCL国际酒店位于惠州市仲恺高新技术开发区惠风三路,地理位置优越(目前已有美、英、法、德、意、日、韩、葡、澳以及台湾、香港等国家和地区的近500家中外企业在仲恺投资,其中索尼、西门子、LG、住友、施耐德、可口可乐、加拿大铝业等多家世界500强企业扎根在此;TCL、德赛、华阳集团等企业从这里走向世界),她的整体设计新颖时尚,充满现代科技气息,紧邻TCL集团总部,是由TCL集团股份有限公司联合世纪龙腾酒店投资管理有限公司共同打造的一家高端现代化商务酒店。酒店总建筑面积约为23620.00㎡,建筑占地面积约为3288.46㎡,酒店设施完善,拥有客房、中西餐厅、泳池健身房等配套设施。大厦一楼有平安银行、广东发展银行和建设银行等银企已进驻。