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客房部主管岗位职责:
1、接受客房部经理的督导,直接向客房部经理负责,配合并监督客房销售控制工作,保障客房最高的出租率和经济收入;
2、监督、指导、协调客房部的日常工作,为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务;
3、负责制定客房部的年度财务预算,包括清洁用具、日常消耗品、用品等;
4、定期核算各种物品的消耗量,严格控制日常用品的损耗,减少浪费;
5、巡视各楼层及公共区域,检查员工的工作态度、工作表现,并进行公正的评估,奖优罚劣,确保优质的服务和设备的完好;
6、组织、主持每周领班例会,听取汇报,布置工作,解决工作中遇到的难题;
7、查各领班的工作效率,纠正偏差,加强部门之间的工作关系,建立工作的完整档案体系;
8、经常与前厅主管保持联系,了解宾客对客房部的各项意见;
9、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验,择优选购酒店日常消耗用品;
10、督导各级领班人员,对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估,奖优罚劣;
11、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见,制定客房定期维修方案和能源节约方案;
12、检查消防器具,做好防火、防盗等安全工作;
楼层领班岗位职责:
1、负责所辖员工的工作安排与调配,督导客房服务员及清洁杂工的工作;
2、巡视管辖区,检查清洁卫生及对客房服务的质量;
3、检查房间的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划;
4、检查各类物品的储存及消耗量;
5、随时留意客人动态,处理一般性的住客投诉,有重大事故时须向部门经理报告;
6、掌握并报告所辖客房的状况;
7、对属下员工工作提出具体意见;
8、亲自招待贵宾,以表示酒店对贵宾的礼遇;
9、领导本班全体员工积极工作,不断攻关,创出新成果;
11、填写领班工作日志,完成部门经理安排的其他工作任职要求:
1、中专及高中以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业;
2、2年以上三星级以上酒店工作经验;
3、熟悉客房物资预算、消耗管控;
4、熟悉酒店客房运营管理;
5、具有较强的沟通协调及组织能力,具有良好的人际关系。
惠州市世纪龙腾酒店投资管理有限公司是一家专业从事酒店及酒店地产策划、咨询、融资的顾问公司,公司总部位于广东惠州市西子湖畔,旗下拥有惠州市世纪龙腾酒店(三星级)、惠州市惠博花园酒店(四星级)、TCL国际酒店(四星级)三家实体店,公司拥有经验丰富及充满创意的专业顾问团队,并拥有实力雄厚的国内外资深专业人士组成的专家委员会,凭借先进的策划理念和丰富的策划案件的强大专家顾问团队及行业资源为项目提供全方位的技术和资源支持。 TCL国际酒店位于惠州市仲恺高新技术开发区惠风三路,地理位置优越(目前已有美、英、法、德、意、日、韩、葡、澳以及台湾、香港等国家和地区的近500家中外企业在仲恺投资,其中索尼、西门子、LG、住友、施耐德、可口可乐、加拿大铝业等多家世界500强企业扎根在此;TCL、德赛、华阳集团等企业从这里走向世界),她的整体设计新颖时尚,充满现代科技气息,紧邻TCL集团总部,是由TCL集团股份有限公司联合世纪龙腾酒店投资管理有限公司共同打造的一家高端现代化商务酒店。酒店总建筑面积约为23620.00㎡,建筑占地面积约为3288.46㎡,酒店设施完善,拥有客房、中西餐厅、泳池健身房等配套设施。大厦一楼有平安银行、广东发展银行和建设银行等银企已进驻。