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1、按照行李服务流程及要求,为抵离客人提供行李搬运服务;
2、协助做好大堂寻人服务及告示牌的摆放工作;
3、按照服务流程迎送客人,做好拉门服务;
4、维护出入车辆秩序,保证车道畅通;
5、熟悉酒店各种服务项目及营业时间,向客人推销酒店的各项服务;了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
6、负责分送邮件、报刊、报表等,并按规定登记和办理签收手续;
7、受理客人行李寄存及领取,并做好相应的存取记录;
8、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。
岗位要求
1、大专及以上学历,具有从事过前厅服务经验者优先;
2、工作认真,作风细致,吃苦耐劳,反应灵活;
3、具有良好沟通能力,简单的日常英语交流。
杭州萧山城市旅业有限公司(金马饭店)位于东方休闲之都杭州钱塘江岸,毗邻杭州萧山国际机场,位置优越,交通便捷,是杭州市萧山区首家五星级高档商务会议酒店,是金陵饭店集团旗下最大的连锁酒店。也是目前浙江省规模最大档次最高的五星级旅游饭店之一。 目前拥有客房600间(套),会议设施4000平方米,5个大型多功能厅,15个中小型会议室;拥有风格各异的中西餐厅、酒吧、日本料理、贵宾包厢等共30余个,可同时接待3000位宾客;各类先进齐全的健身、休闲、娱乐设施让中外宾朋尽享康乐人生。 企业一直秉持“细意浓情、尽善尽美”的服务理念,用心用情赢得社会各界的广泛赞誉,成为商务会议、休闲度假的最佳选择。 我们一贯传承“以人为本、互利双赢”的用人之道,与你共同构建广阔、精彩的职业发展舞台。热忱邀请立志从事饭店工作的精英加盟,共绘美丽蓝图,同创辉煌。