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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
颐和大酒店,是一家以中式文化为特色的四星级商务酒店。店内以曲池瀑布为主体艺术结构,以红木家具为龙脉延伸,以古玩字画为点晴,悠扬古筝盈盈缭绕,为您舒缓心志。颐和在繁华商城中构建起别具一格的中式酒店文化。地理位置优越。酒店位于义乌市金融、商业、文化中心,最繁华的商贸中心——香港城,毗邻篁园市场/宾王市场,既有都市的繁华,又有中式园林的宁静与祥和。内部完善的商务服务功能既能满足您的商务需求,同时也能使您得到精神的享受。2004年1月2日,颐和创业者在商城义乌开创了极具个性的颐和品牌,通过一年多颐和人的共同努力,于2005年11月荣登四星级旅游饭店的宝座。酒店楼高20层,拥有风格炯异的各类城景房280套。客房以独特的三大色调形成与众不同的风格,个性化设计常令宾客交口赞誉。在细节布置上充分运用了颐和园文化元素,在服务功能上除配备了常规项目外,还结合现代商务活动所需率先配备了无线网络服务。酒店拥有中餐厅、西餐厅和11个豪华包厢,大堂吧、咖啡厅可同时容纳1000人用餐。餐饮主要以经营粤菜、杭帮菜、川菜、本地菜为主,同时结合当地商务发展的需求大力推广西餐。酒店的自助式早、晚餐和西式宴会已成为国内外客商和本地客人的首选。我们佣有:金华地区第一家也是唯一家“星巴克咖啡(starbucks)”。酒店内,SPA、棋牌中心、健身房、桑拿中心、台球、乒乓球等康体娱乐服务功能一应俱全;3楼会议中心拥有大小会议厅、接见厅;19楼配备了专业的商务中心。同时,酒店还引进了港龙航空售票中心、日本料理等;颐和人将深化“颐为尊,和为贵”的企业文化,本着“科学管理、锐意进取”的管理理念,竭尽所能为中外客商提供尽善尽美的服务。颐和大酒店犹如一艘航母,承载着人们的期望和厚爱,已扬帆启航……