1.通过观察及时预知客人的需要,亲自或与其他同事有效沟通后,为客人提供高效快捷的服务;
2.通过不断努力,满足及超越内外部客人的需求
3.定期设定行动计划,挖掘及开发当地潜在的宴会及婚宴客户
4.为婚庆代理人/会议策划者/奖励旅游承办商及其他行业客户设计并执行一系列的酒店酒店参观考察
5.记录并完善上述各类客户的地址明细或邮箱地址
6.跟进宴会活动
7.充分理解并遵守会议及宴会统筹的标准程序
8.积极参与销售例会,并提出基于市场行情及竞争者信息的有效反馈,建议及行动方案
9.与其他分支及部门合作。
10.记录潜在客户的投诉,并报告给相关人员。
11.及时完成部门经理和酒店管理层临时布置的任务。
12.如果经理觉得必要的话,分配次要的职位/工作职能
Kempinski Hotel Suzhou is the latest 5-star hotel in Suzhou city of Jiangsu Province and the only luxury hotel, aiming to become the premier address for the most discerning traveler. It is owned by Jinji Lake Group and managed by Kempinski Hotels and Resorts, European most established luxury hotel group with more than 100/year history.The hotel is part of a modern complex including up-to-date locations, banks and other business facilities. The hotel is designed in a modern, contemporary style, blending art-deco elements form Europe with Chinese design elements.苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店位于江苏省-苏州市工业园区地处苏州城东金鸡湖畔,由苏州工业园区金鸡湖大酒店(集团)发展有限公司投资建立,拥有百年历史的欧洲豪华饭店管理集团-凯宾斯基饭店与度假村管理集团提供管理,是一个融汇欧洲装饰风格与中国设计理念的高雅现代的地标建筑。酒店装饰考究,面向商务旅游者提供豪华设施及优质服务,是一家五星级国际商务酒店。