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一、岗位职责
1.负责总台接待班组的日常管理工作。
2.负责总台员工的工作安排,检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。
3.负责组织对接待员工的在职培训,使其达到酒店的要求。
4.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。
5.检查出勤情况,编制本班组员工排班表,合理安排当班人员。
6.完全熟知酒店电脑系统的操作程序,以保证属下员工都能熟练操作运用。
7.确保员工提供礼貌、专业的服务。
8.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间,并做相应的安排,合理的排房。
9.高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。
10.执行、完成其它需完成工作。二、任职要求1、男女不限,年龄25-35岁,形象气质佳,普通话标准。2、良好的英文沟通能力。3、良好的沟通组织及处理问题的技巧。4、熟悉电脑操作。5、有亲和力,具有良好的服务意识;有较强的沟通协调能力。
北京宝辰饭店是由北京首都开发股份有限公司全资兴建的一家涉外四星级酒店。2001年委托美国豪生酒店管理集团管理。酒店地处于首都黄金地段,毗邻繁华商业区、著名旅游景点及使馆区,十层高的酒店拥有全新装修的306套豪华舒适的客房。配备有宽带上网设备的豪生行政楼层和酒廊为商务客人提供更尊贵的个性化服务。拥有面积逾400平方米的宴会厅和两个多功能厅。酒店现因运营需要需诚聘以下人员,酒店将提供良好的发展空间和有竞争性的薪金福利。欢迎您加入北京宝辰饭店!应征乘车路线:地铁2号线北京站下车从B口出,见北京银行北拐即到北京宝辰饭店.