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岗位职责
1. 熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报。
2. 替宾客存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒宾客自行保管。
3. 迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。
4. 客满时,负责安排好后到的宾客,使宾客乐于等位。
5. 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。
6. 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。
7. 掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。
8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。
岗位要求
1.有相关工作经验者优先。
2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题。
3.工作主动、热情、认真,责任心较强。
4.身体健康,仪表端庄。
工作时间
10:00-14:00,16:00-20:00,月休4天
? ??浙江东方豪生大酒店是由杭州大元集团公司投资建设的高星级商务酒店。?? ? 酒店紧邻沪杭甬高速公路出入口,位于交通枢纽中心,交通便利,靠近武林商务中心,紧邻京杭大运河,客人可以临窗享受千年运河的夜景风情。酒店的设计体现了典雅的中式文化和高贵的西式情调紧密融合,舒适典雅的客房以及创意无限的缤纷美食,将会是商务、会议和旅游人士的绝佳选择。? ? 酒店配置了拥有200个车位的露天和地下停车场,为客人的出行提供了便利。? ? 酒店楼高24层,设有商务楼层和无烟楼层拥有239套舒适客房,均配备宽带网络接入,电子钥匙系统,免费直饮水,商务用电子保险箱,国际国内直拨长途电话及语音留言信箱,彩色电视机及多个卫星电视频道等先进的设施。? ? 酒店中餐厅“老方一帖”传承历史悠久的中华饮食文化,餐厅以经营杭帮精品菜为主,同时经营粤菜、湘菜、川菜等各地风味佳肴和特色海鲜,拥有30余个雅致包厢;位于二楼的咖啡厅时尚典雅,提供中西式自助早餐,商务套餐和主题式自助晚餐,汇聚世界各地的风味美食,全力打造美食天堂;楼顶充满创意的时尚酒吧为客人营造优雅尊贵的享受氛围;同时可容纳800人的宴会厅装修豪华大气,是举办各类商务会议,婚宴庆典的最佳场所,是杭城最大规模的宴会厅之一;风格各异的多个会议室、多功能厅根据客户要求,提供不同的选择,可承接各类会议、展览、演出等。????