招聘商务中心/总机文员_浙江东方豪生大酒店有限公司招聘信息-最佳东方

岗位职责:
1. 确保服务质量符合标准，根据酒店的经营目标向酒店客人提供最佳服务。
2. 确保商务中心的工作保持正常高效状态。
3. 商务中心的服务内容如下，但不局限于此：
电话通讯服务(国际 / 国内 / 市话)
秘书服务(打字 / 翻译等)
影印服务
免费使用贵重物品保险箱
票务服务 (预订 / 确认 / 咨询)
网站连接(上网)服务
发送和接收传真服务
邮件寄出和接收服务
快递服务
市内旅游代办服务
车辆出租服务
电信消费卡销售服务
4. 定时检查商务中心所有设施设备，出现问题及时上报商务中心、服务中心主管领班。
5. 服务彬彬有礼，迅速、巧妙处理客人要求、问询及投诉。
6. 熟练商务中心各项服务操作，及时解决客人问题，并将将酒店内的变化、新
7. 服务项目及时告知其它的员工。
8. 确保所有收到的传真在15分种之内送交礼宾部。
9. 与其它部门密切协调，不断改进服务质量。
10. 及时更换每日/月报纸、报刊及杂志。
11. 完全按照酒店的规章程序完成每日的报表和各项记录。
12. 保持工作区域的清洁安静。
13. 及时完成商务中心、服务中心主管领班或前厅部经理交给的任务。
14. 应着装整洁，仪容仪表规范，举止得体自然。

工作时间：
7:00-15:00,15:00-23:00,23:00-7:00,大小休

? ??浙江东方豪生大酒店是由杭州大元集团公司投资建设的高星级商务酒店。?? ? 酒店紧邻沪杭甬高速公路出入口，位于交通枢纽中心，交通便利，靠近武林商务中心，紧邻京杭大运河，客人可以临窗享受千年运河的夜景风情。酒店的设计体现了典雅的中式文化和高贵的西式情调紧密融合，舒适典雅的客房以及创意无限的缤纷美食，将会是商务、会议和旅游人士的绝佳选择。? ? 酒店配置了拥有200个车位的露天和地下停车场，为客人的出行提供了便利。? ? 酒店楼高24层，设有商务楼层和无烟楼层拥有239套舒适客房，均配备宽带网络接入，电子钥匙系统，免费直饮水，商务用电子保险箱，国际国内直拨长途电话及语音留言信箱，彩色电视机及多个卫星电视频道等先进的设施。? ? 酒店中餐厅“老方一帖”传承历史悠久的中华饮食文化，餐厅以经营杭帮精品菜为主，同时经营粤菜、湘菜、川菜等各地风味佳肴和特色海鲜，拥有30余个雅致包厢；位于二楼的咖啡厅时尚典雅，提供中西式自助早餐，商务套餐和主题式自助晚餐，汇聚世界各地的风味美食，全力打造美食天堂；楼顶充满创意的时尚酒吧为客人营造优雅尊贵的享受氛围；同时可容纳800人的宴会厅装修豪华大气，是举办各类商务会议，婚宴庆典的最佳场所，是杭城最大规模的宴会厅之一；风格各异的多个会议室、多功能厅根据客户要求，提供不同的选择，可承接各类会议、展览、演出等。????