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岗位职责
1、全面负责酒店各级管理人员、员工的培训工作。
2、根据酒店的经营方针和酒店在管理、服务上存在的问题,分析培训需求,制定酒店年度培训规划和月度培训计划。
3、经常深入部门,了解部门的培训需求,提出可行性培训建议,并安排各部门制定年度、月度培训计划。
4、编写、修订各种结合酒店实际的培训教材。
5、负责酒店各种知识性培训的安排,组织、主持各种培训活动。
6、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。
7、负责动员广大员工积极参与酒店组织的各项岗位技能练兵活动,促使员工不断改进和提高服务水平和服务质量。
8、做好日常的定期及不定期的质量巡检工作,做好记录,并提出合理的整改意见及时上报给部门经理。
岗位要求
1、具备良好的文字、语言表达能力,熟练操作各类电脑办公软件。
2、具备一定的酒店管理知识,了解酒店整体运作程序、服务程序、标准和酒店制度。
3、两年以上四、五星级酒店质培工作经验者优先考虑。
马鞍山海外海皇冠大酒店,由海外海集团管理,坐落在马鞍山市中心花雨路,是都市中一道亮丽的风景线, 亦是喧嚣之外的悠然国度。舒适的客房,细致的服务,便利的交通,使每一位商旅人士在此尽享尊荣,拥有完美的下榻体验。 酒店顶层独家设计的旋转餐厅提供从亚洲到西方的融合菜式,您手执夜光杯,品味葡萄酒,和着饕餮餐,赏湖光(南湖,雨山湖)、山色(雨山)与日落美景,将会是您在马鞍山一天结束时最好的放松选择。