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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
KAYUMANIS NANJING PRIVATE VILLA AND SPA 南京香樟华苹酒店为中外合资南京泉野酒店开发有限公司开发的独特高档别墅式度假酒店,为KAYUMANIS酒店集团在中国的第一家成员酒店,该集团酒店遍布度假胜地—印尼巴厘岛。荣获奖项:CONDE NAST TRAVELER 2008年度世界新酒店100强。第六届“中国酒店《金枕头》奖”之2009年度中国十大最受欢迎度假酒店 ;2009年度“中国最佳设计酒店大奖”之“最佳度假类酒店”。2011年度TRAVEL+LEISURE中国旅行奖--中国十佳设计精品酒店。2012年度私家地理TRAVEL+--最佳度假酒店;2012年度“中国最佳设计酒店大奖”之“最佳客房设计”;2012年度TRAVEL+LEISURE中国旅行奖--中国十佳设计精品酒店。桂林香樟华苹酒店已开业欢迎登录www.kayumanis.com了解酒店详情!