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1 、协助上级制定服务标准和工作程序,并确保标准和程序的实施。
2、根据客情,负责本部门员工的工作安排和调配,做好交接班工作,编排员工班次和休息日,负责对员工的考勤。
3、在营业期间,负责对整个餐厅的督导、巡查及对客服务工作。
4、妥善处理对客服务中出现的各类问题和客人投诉,主动征求客人意见,及时向上级反馈相关信息。
5、督导员工遵守酒店各项相关制度及安全条例。
6、完成上级交代的其他工作。
昆山曙光国际大酒店是曙光酒店集团旗下四星级酒店,坐落于昆山市中心区主干道青阳中路198号,地处昆山市CBD金融中心,周围商业配套齐全。距昆山市城市广场、体育中心1.2公里,距昆山市科技博览中心0.5公里,距火车站7公里,地理位置十分优越。酒店建筑面积2.4万平方米,共有全景客房196套,餐位700余个。8间不同规格、装修豪华的多功能会议室。同时设有KTV、棋牌、健身房、美容中心等康体娱乐设施。昆山曙光国际大酒店诚邀您的加入,这里将提供给您良好的发展平台,让我们携手共进,创造美好未来!