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岗位职责:
1.拟定并不断完善酒店质检相关规章制度和流程,报总经理审批后监督实施;
2.拟定酒店的质量检查计划及方案,报领导审批后实施;
3.组织制定酒店各部门、各岗位服务质量标准、规范和流程,对其执行情况进行监督;
4.根据酒店各部门、各岗位服务质量标准、规范和流程,组织编制各部门、各岗位服务质量检查表;
5.按照各部门、各岗位服务质量标准与规范组织对酒店各部门的服务质量进行全面检查;
6.对酒店存在的质量问题提出改进建议并进行指导、纠偏和监督;
7.落实各项预防、纠正措施,确保酒店各项服务质量的持续改进,不断提升整体服务水平,增强酒店的综合竞争力;
8.定期对酒店各部门的质检结果进行总结汇报;
完成上级交办的其他工作。
岗位要求:
1.英文口语及书写流利;
2.熟练使用电脑;
3.了解办公室工作程序及系统;
4.拥有一年以上五星级酒店房务或餐饮等一线部门工作、管理经验;
5.此岗位工作地点在江苏连云港华美达广场酒店。
杭州银江宾馆隶属杭州浙润酒店投资管理有限公司,是一家集房、餐、会于一体的精品商务型酒店,地处市中心商业金融街——庆春路,周边各大银行、省级重点医院、购物美食街、高档商务楼林立,距地铁5号线万安桥站0.3公里,距西湖、湖滨商业圈约1.5公里,交通便捷。宾馆于1996年9月开业,2019年全面升级改造。属涉外旅游饭店、绿色饭店,多年被评为杭州市优质饭店及平安饭店、首批浙江省品质饭店。宾馆拥有各类舒适客房。中餐厅、会议室、两岸咖啡、肯德基、蕾蕾SPA、棋牌室等综合配套一应俱全,在此中外宾客即可享受方便、舒适、安静、周到的商旅生活。企业战略目标:立足银江 运作资本 做强企业企业核心价值观:珍爱 感恩 理性 创新 享受2016年,被评为“上城区G20杭峰会工作先进集体”2017年,被杭州市饭店协会评“杭州市优秀饭店”2017年,被杭州市上城区妇女联合会评为三八红旗集体2017年,被浙江省饭店节能研究委员会评为优秀团体会员单位2017年,2018年连续被上城区风景 旅游局评为 “平安饭店“2018年,被评为浙江省饭店节能委员会优秀团体2019年,被杭州市饭店行业协会评委“优质饭店”称号2019年,被浙江省饭店行业协会评为“品质饭店”称号2020年,被评为亚运会遴选单位欢迎有识之士的加盟!