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岗位职责
1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。
2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。
4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。
6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。
7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。
3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。
4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
广州嘉鸿华美达广场酒店为美国华美达国际酒店集团连锁酒店,是天河区首家开业的国际品牌连锁酒店。由广东伟之成实业投资有限公司投资建设。酒店依山就势,占地面积17000平方米。临近广州最繁华的天河商业区,交通便捷。酒店共拥有326间客房和写字间,更提供完善的会议设施、特色餐饮,以及殷勤周到的服务,广州嘉鸿华美达广场酒店将成为您商务会议及旅游住宿的最佳选择。 我们将为您提供免费住宿及一日三餐,视酒店业绩发放奖金,店龄补贴50元/年。酒店为您提供:五险一金、良好的工作环境、员工生日活动、员工技能培训,每年一次免费健康体检。嘉鸿华美达广场酒店将竭诚为您提供一个公平、公正的工作环境,致力于为您的成长和发展创造条件,为您搭建职业发展的平台。欢迎加入我们的团队。