- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
职位概述
通过协调运营计划来达到酒店销售目标,并以此监管预订部的运营。
在皇冠假日®酒店,我们希望感觉自己可以做到最好,能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们,我们需要您先行一步,用心服务并:
· 建立信任 – 成为您所在领域的专家;言行得体,随机应变,应宾客的需求提供量身定做式的服务。
· 鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标,认可赞赏他们,确保宾客得到尊重和重视,并体验到他们的非凡地位。提供周详方案,令宾客轻松无忧。
· 梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求,主动负责地达成宾客所需。善用资源,团队协作,尽力协助宾客获得成功。
工作职责
财务回报
· 在领班缺席的情况下主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营要求
· 发展和保持定期进行销售拜访的模式
· 准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划
· 记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订
· 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录
· 调查和记录未按预订抵店的预订情况
· 对团队和会议的特别账单安排进行记录
· 掌握关于特价,优惠,促销活动的信息
· 监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率
· 按照要求准备报告(如给旅行代理和商业机构报告等)
· 准备预订销售报告
· 和上级领导一起编制和管理部门预算
员工团队
· 与前厅部经理或财务经理联系所有要求信用审批的预订事宜
· 和上级一起进行人力规划和管理需求
宾客体验
· 接受等待名单预订
企业责任
· 运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务
· 推销酒店(以及整个洲际酒店集团)的产品和服务
· 充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务
南京金鹰皇冠假日酒店,由洲际酒店集团管理,是坐落于新街口的一家高端奢华商务酒店,是都市中一道美丽的风景线,高档新颖的设计、体贴入微的服务和众多的周边景点带给您至尊至臻的享受,这是商旅人士和休闲旅客南京之旅的理想居庭。