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岗位职责
1.服从上级的工作安排;
2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;
3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;
4.做好行李服务设备的清洁工作;
5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;
6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;
7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;
8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;
9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;
10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;
11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;
13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;
14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;
15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;
16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;
17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。
岗位要求
1.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;
2.能进行英语日常会话,开展对客服务。3.中共党员优先。
天津泰达国际会馆系天津市五星级酒店,会馆座落在中环线复康路上,距市内最大的自然生态区域——水上公园仅百米之遥,空气清新,环境幽雅,是众所周知的黄金地段。天津图书馆和市内最大网球中心与之相毗邻,南开大学、天津大学两座高等学府以及高科技园区与之遥相呼应,更使会馆周边人文环境具有浓郁的学术气息。会馆距市内商业繁华区仅10分钟车程,交通便利。 "创造舒适,卓尔不凡"使我们一直秉承的企业理念,我们为每位员工搭建展示才华的舞台,因材施教提供最专业、最优秀的职业培训,助力每位有梦想的人都能一展才能。 天津泰达国际会馆期待你的加入。