岗位职责
1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。
2.随时掌握楼层客房的入住状况。
3.关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报。
4.配合质检部做好对客房抽查工作。
5.关心员工的工作和生活问题，及时向部门经理汇总。
6.及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名。
7.熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务。


岗位要求
1.5年以上高星级酒店工作经验，2年以上五星级酒店楼层主管经验。
2.大专以上学历，有一定的英语口语基础。
3.熟知客房管理专业知识。
4.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。

 																																北京西西友谊商城有限公司西西友谊酒店成立于2002年10月，位于西单商业街北侧，是一座集餐饮、住宿、婚庆等服务于一体，具备国际水准的现代化商务型酒店。“效益为先，团结为基，以人为本，追求卓越”是酒店的发展理念，多种业态相互包容、互相促进。酒店殷切地希望各方贤能之士的加盟，我们将以高昂的信念、诚挚的行动与您共勉！共进！