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主要职责
1.制定客房及楼层区域的计划卫生,确保组织实施。
2.抽查房间(不少于30间/天)清洁保养质量,确保清洁状况、设施设备的完好情况及配备情况均符合酒店的标准。
3.检查所有VIP房,落实VIP接待程序。
4.主持每日内部晨会,向下属布置工作任务,根据客情变化。及时做好人员、物资等方面的调整。
5.巡视检查并督导下属的排班与考评。
6.协助客房部经理制定下属的培训计划并负责实施。
7.负责楼层的安全工作,确保宾客和员工的人身和财产安全。
8.处理好当天的紧急事故、客人投诉等特殊情况,做好交接记录,并以书面形式汇报上级。
9.负责楼层物资的管理与控制。
10. 了解客房用品、清洁器具和清洁剂的使用情况,并及时向上级反映。
11. 发扬团队合作精神,与其它部门保持良好合作关系。
12. 完成上级布置的其它各项工作任务。
岗位要求
1.高中毕业学历和同等文化程度
2.从事酒店管理3年以上,具有一定的组织能力和应变能力
作为蓬勃发展的上海漕河泾新兴技术开发区的发源地,新园华美达广场酒店和开发区同成长共发展。酒店创建于上世纪八十年代,2004年加入华美达国际的酒店营运系统,2010年,全面升级为Ramada Plaza品牌的温德姆国际酒店集团旗下的高端四星级酒店。酒店拥有221间舒适典雅的客房和套房,并设有行政楼层为宾客提供物超所值的温馨感受。宴会厅和多功能会议室均配备完善的视听、影音和无线上网等。同时高档的中西餐厅、VIP包房、日本料理、酒吧、饼屋、SPA、健身房等各类休闲设施也一应俱全。我们全体员工秉承“Count On Me!信赖我!”的华美达服务理念,始终坚持服务领先的愿景,不断提高服务品质,获得业界同行与宾客认可,于2018年4月在美国拉斯维加斯温德姆酒店集团年度全球峰会上,荣膺“Best of Ramada Worldwide”大奖,更于同年12月在行业权威杂志《Grand Hotel》2018年度Media Award Ceremony中斩获Hotel of the Year for Service Quality(年度服务品质酒店)奖项。我们将提供您安全的工作环境、高质量的培训、专业的工作指导,这些都将有益于您的职业发展;同时我们也将提供您相匹配的福利待遇,以及我们所倡导的酒店文化和品牌文化。我们热烈欢迎实习生与我们共同进步,如果您是一个真诚的伙伴,能够在团队中相互合作,彼此信赖,并期待在一家国际品牌酒店内通过不断学习,成长和发展,充分发挥您的才干和潜能,我们诚邀您的加入!