招聘宾客关系专员_鄂尔多斯皇冠假日酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责

1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。

岗位要求：

形象好，气质佳，有良好的酒店服务意识；

性格开朗，做事稳重。良好的沟通能力，善于处理宾客关系；

英语口语流利；有星级酒店同岗位工作经验者优先。

鄂尔多斯皇冠假日酒店地处东胜区政治、经济、文化中心地带的迎宾路1号，是鄂尔多斯市人民政府投资兴建的一家五星级园林式酒店。酒店总占地面积288000平方米(432亩)，委托国际著名酒店管理集团-英国洲际酒店集团（InterContinental Hotels Group）进行管理，是西北地区著名的国际品牌酒店。酒店内景色怡人，鸟语花香，绿树成荫，清幽雅致，与“假日公园”联成一体，天朗气清，是喧嚣都市中难得的一片天然氧吧。酒店共有九幢建筑，风格独特，新颖别致。拥有装饰典雅、陈设精美、宽敞舒适的各类房间300多间，其中总套4套，各类套房51套。所有房间均可欣赏园中美景，让人心绪飞扬。酒店贵宾楼（E/F/G区），特为高端客人量身打造。贵宾楼都拥有独立大堂吧、会议室、餐厅、健身房、游泳池、乒乓球室等，是中高端商务活动及会议的首先之地。在我们的酒店中，正有若干共事良机。作为回报，我们将为您提供具有市场竞争力的薪酬和福利，遍布全球的集团酒店员工入住优惠，并为您提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。除此之外，您还将加入一个充满活力、积极向上的专业团队，所以您每天都会满怀工作的激情。我们每个人都拥有自己的才能、梦想和志向。将这一切带到皇冠假日酒店及度假村，你不仅将有尽炫自我的空间，更会得到所需的全部支持，为你提供成功的开始、参与的机会和成长的空间。立即访问www.ihgjobs.cn/www.ihgjobs.hk/www.ihgjobs.tw了解加入我们团队的更多内容。