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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
高中以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
北京天衢航空商务酒店坐落于北京首都国际机场,紧邻华北民航管理局,国航总部、专机坪、3号航站楼,是华北民航管理局投资兴建的一所国际四星级标准的高级酒店,集餐饮住宿、娱乐、商务等各种功能于一体,是空港核心区域内重要的航空商务及综合服务设施。 北京天衢航空商务酒店大厦建筑面积13700平方米,是一座硬件设施一流、管理现代化的甲级五A智能化大厦,拥有业界领先的集交换、光通信、民航内网和国际互联计算机网络于一体的大规模系统平台。大厦共有四层高档商务写字楼以及各种类型的豪华商务套房近200间,房内装修装潢典雅、温馨舒适、设施齐备,是商旅、会客、转机时理想的栖居之地。 酒店餐饮部下设西餐厅、中餐厅,自助式宴会厅各一间。主营的中餐厅拥有风格各异的厅房十余间,大厅共设散座20台,可同时容纳200多人就餐。餐厅以经营粤菜、湘菜、蒙菜、川菜为主,秉承健康、营养、新鲜、高端的出品特色,菜式新鲜、味种独一,以良好的就餐环境、优质的服务,精致的美食闻名于空港核心区域。 北京天衢航空商务酒店因其得天独厚的地段优势,接待过国内外多位重要贵宾,并凭借高档的服务水准和一流的管理水平在业内赢得了广泛的赞誉。在此之际,北京天衢航空商务酒店求贤若渴,愿意为每一位员工提供全面的、极富竞争力的薪酬待遇和良好的发展空间。欢迎符合条件者携带有效证件、简历及一张一寸照片自行来我酒店面试,周一至周五工作时间内均可(上午10点-12点,下午2点-5点)!面试乘车路线:乘车至东直门公交车总站或三元桥;在东直门公交车总站或三元桥乘359路公共汽车,至终点站首都机场下;终点站对面七层灰色大楼即为天衢大厦A座。 面试具体地点为:北京天衢航空商务酒店C座人力资源部