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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
The Novotel Beijing Sanyuan, conveniently located at the heart of the CBD, downtown Beijing and the terminus of the airport express-way, is an ideal starting point for any business or leisure trip. With direct access to Beijing's underground and free broadband internet access, guests are always physically and virtually connected while traveling. Providing modern and comfortable accommodation, dining, working and leisure facilities, the Novotel Beijing Sanyuan provides for all our guests needs, helping them find the right balance between work and play for a productive and relaxed experience. 北京诺富特三元酒店坐落于中央商业区心脏地带、市中心及机场高速的入口,交通位置四通八达,是您商务旅行或休闲旅游的理想起点。近在咫尺的地铁十号线和地铁机场线,以及免费的上网宽带,更令客人即使出行在外也可时刻与外界保持紧密联系。北京诺富特三元酒店提供现代派及舒适的住宿、餐饮、工作和娱乐设施,以满足所有客人的需求,并使您的每次入住均成为富于成效和轻松的工作娱乐和谐之旅。 电话:010- 58296666 转人力资源部交通: 地铁十号线三元桥站D出口面试时间:每周一至五9:30-16:00,携带1张一寸免冠照片