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岗位职责
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
岗位要求
1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;
5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;
6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。
苍南万顺大酒店(原苍南万豪大酒店)成立于2007年,是苍南县唯一一家国家四星级旅游饭店。酒店座落于苍南县城站前大道,毗邻苍南县人民政府,南临国家森林公园玉苍山,东濒素有“东方夏威夷”之称的渔竂名胜风景区,交通便利,集商务旅游、会议洽谈、居住美食、休闲娱乐为一体。酒店总建筑面积2.6万平方米,总投资近2亿元,主楼高21层,拥有豪华标准房、行政商务房、豪华套房、总统套房共86间(套),房间设施齐全、环境舒适;餐厅规模宏大、装饰典雅,设有中餐厅、西餐厅及具有特色的豪华包厢,可同时容纳1500多人就餐;棋牌室、乒乓球室、美容美发、台球室、健身房等康体娱乐设施以及大型停车场、多功能厅、会议室、商务中心、花店、商场等配套设施一应俱全。酒店还具备中央空调、卫星闭路电视、消防报警系统、监控系统以及直拨国际、国内电话,电子邮件、因特网等现代科技网络。万顺大酒店始终以严格规范的管理,热情周全的服务,努力营造美好的酒店形象,迎接五湖四海的宾朋。 (总机号码:0577-68886888)