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岗位职责
1.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
2.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
3.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
4.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
5.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
6.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
7.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
维纳斯皇家酒店(原麒麟山景大酒店)是按国际五星级标准兴建的豪华商务度假型酒店,位于深圳市西部交通便利,海陆空四通八达的宝安区沙井镇。距深圳国际机场仅10分钟车程;紧邻广深珠高速公路;水路直达香港、澳门、深圳、珠海、中山、广州等地区极为方便快捷。酒店是该区域旗舰性的地标建筑。酒店依山面水占地面积1.6萬平方米,总建筑面积超过10万平方米。客房、餐饮、娛樂、會议设施一应俱全。包括可同时容纳3000人的宴会厅、多功能会议室、娱乐休闲、水疗按摩、瑜珈健身等等。