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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
重庆欧瑞锦江大酒店位于重庆市两江新区行政区域中心内,毗邻高新园区和市政府行政区域。是本区域内一家极具品质的五星级高端商务酒店,酒店于2008年12月22日进入酒店营业,共有客房313间,集住宿、餐饮、会议、购物、健身、休闲和娱乐为一体,2010年8月18日正式挂牌。2009年酒店被全国旅游星级饭店评定委员会授予“绿色旅游饭店金叶级”, 2015年10月酒店荣获第三届中国饭店金星奖,我们为客人提供超值、舒适的商旅服务,并引导潮流、品位的生活方式。目前欧瑞湖滨度假大酒店(暂定名)即将启动,预计2018年3月1日开业,我们诚挚的欢迎您的加入成为我们的一员,为我们的共同成长贡献您的激情与青春。