岗位职责
1.管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。
2.确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。
3.有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。
4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。
5.对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。
6.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
7.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。
8.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。
9.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。
3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。
4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

重庆欧瑞锦江大酒店位于重庆市两江新区行政区域中心内，毗邻高新园区和市政府行政区域。是本区域内一家极具品质的五星级高端商务酒店，酒店于2008年12月22日进入酒店营业，共有客房313间，集住宿、餐饮、会议、购物、健身、休闲和娱乐为一体，2010年8月18日正式挂牌。2009年酒店被全国旅游星级饭店评定委员会授予“绿色旅游饭店金叶级”， 2015年10月酒店荣获第三届中国饭店金星奖，我们为客人提供超值、舒适的商旅服务，并引导潮流、品位的生活方式。目前欧瑞湖滨度假大酒店（暂定名）即将启动，预计2018年3月1日开业，我们诚挚的欢迎您的加入成为我们的一员，为我们的共同成长贡献您的激情与青春。