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1、全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。
2、检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。
3、掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。
4、迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。
5、与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。
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8、督导行政管家做好客史档案工作。
9、了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。
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11、阅读并填写交接班日记。
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北京广播大厦酒店是一家集住宿、餐饮、会议于一体的四星级精品商务酒店,由北京广播电视台投资。位于王府井和CBD之间的北京建国门商圈,交通便利,四通八达。天安门广场、王府井金街、秀水街、三里屯酒吧街、世贸天街、国贸中心等近在咫尺,是您在京旅行购物商务活动的理想居停之所。酒店设有观景房、观景行政房、观景套房,观景豪华套房等各类房型130套,全部Wifi覆盖,分别按三种不同的家居风格装饰供贵宾选择。其中观景房是酒店的最大特点,房间均可俯视长安街、使馆区及国贸中心。酒店同时设有能容纳200人的综合多功能厅及不同类型的会议室、贵宾厅,是客人举办活动包括婚宴及演出宴会的理想场所。标准的四星级设施和服务项目令客人足不出户也可感受方便优质的生活体验。酒店拥有3万平米的现代化综合性5A级智能写字楼,配套更拥有4个专业电视演播厅和3个专业后期制作机房,依托北京人民广播电台的技术优势,可提供各种信号的传输服务,满足各类型节目的录制。