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· 协助问候并向贵宾和长住客人提供入住登记服务;
· 礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问,确保问题得到圆满解决;
· 确保所有客人的信息的准确录入,并遵循清晰简洁的原则;
· 确保客人信息的历史记录得到精确的维护,并提前对回头客进行入住登记;
· 呈交客人及员工的意外事故报告;
· 根据顾客意见调查结果,确保所有改进措施贯彻执行;
· 参加必要的培训和例会。