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一、岗位职责
1、负责协助总监做好部门日常管理工作,贯彻落实度假区各项规章制度执行上级工作指令,努力完成各项任务目标。
2、负责协助总监做好客房指挥与控制,以及度假区各类销售及预定的咨询。
3、负责协助总监处理度假区发生的各类客户投诉、不满意事件,收集客户意见、建议。
4、负责协助总监做好前厅接待、大堂副理、礼宾、商务中心、总机、摆渡车辆交通等业务及服务管理。
5、负责协助总监建立前厅、客房、餐椅、康养、高尔夫及景区观光服务管理制度、流程并督导落实。
6、负责协助总监做好房务、PA、洗衣房管理工作。
7、负责协助总监做好度假区餐饮(厨房和楼面)及宴会经营管理、产品设计与开发、成本管控、厨房出品及食品安全管理。
8、负责协助总监拟定并督促落实食品安全风险防控措施及食品安全事故处置方案。
9、负责协助总监做好对餐饮成本进行控制,并建立餐饮对外销售价格体系。
10、负责协助总监制定并实施餐饮销售营销计划。
11、负责协助总监做好度假区健身房、温泉、泳池、康养等服务项目的经营、管理及对客服务工作。
12、负责协助总监做好景区游览、高尔夫球会等各片区的运营和现场服务工作。
13、负责协助总监做好专卖店二消产品包括自销商品与代销商品销售。
14、负责协助总监做好高尔夫击球、船舶运行、摄影、内导的管理。
15、负责协助总监做好客户服务部团队的组建、人才储备及培训培养。
16、完成上级交办的其他工作。二、任职条件
1、学历:本科(含)以上学历。
2、专业:不限
3、政治面貌:不限
4、年龄:年富力强
5、工作经验:至少任度假区相关部门专业带头人/区域负责人(含以上)或相当职级满2年以上工作经验。
6、能力要求:
(1)熟悉度假区房务、前厅、餐饮、宴会、康养、景区、高尔夫业务整体运作,了解涉及的政策、法律法规知识。
(2)具有强烈的事业心和责任感、热心服务,讲求效率
(3)注重团队建设,确保完成业绩指标任务。
欢迎加入我们的团队,与我们一起创造并分享美好的未来!一、公司简介: 2015年10月16日,为促进中远海运博鳌有限公司酒店业的资源共享和协同效应,提升酒店业资产的运营效率和盈利能力,实现酒店业的可持续发展,中远海运博鳌有限公司的根据自身定位和战略规划,并结合实际,决定成立中远海运博鳌有限公司酒店运营管理中心。从此,三家酒店成为了一个密不可分的整体,并依照公司战略规划,在资源共享、提质增效、持续发展的道路上不断前进着。 酒店运营管理中心作为中远海运博鳌有限公司直属机构,承担着维持三家酒店正常运行的重任,其旗下管理着三家酒店,他们分别是博鳌亚洲论坛大酒店、博鳌亚洲论坛金海岸大酒店和博鳌亚洲论坛东屿岛大酒店三家具有世界水准的会议度假酒店。 博鳌亚洲论坛大酒店共有437间(套)客房,配有中餐、西餐、亚洲风味、河畔烧烤和美食廊等5个餐厅,拥有银河俱乐部、桌球室、乒乓球室、棋牌室、网球场、美容中心、健身中心、室内和室外温泉水疗中心等丰富多彩的康体和娱乐设施。 博鳌亚洲论坛金海岸大酒店共有332间(套)客房及风格各异的别墅群,配有5个不同风格的餐厅和酒吧,提供各种美食佳肴。拥有棋牌室、健身房、桌球室、乒乓球室、网球场、美容美发、户外温泉、自行车出租等一应俱全的服务设施。 博鳌亚洲论坛东屿岛大酒店共有325间(套)客房,配有完备的餐饮设施,拥有儿童娱乐室、儿童泳池、户外咖啡吧、河边栈道等休闲体验设施。二、员工福利 : 1.保险公积金 缴纳五险一金 2.免费用餐 所有员工可在员工餐厅免费用餐,每位员工每日可享用三顿免费餐及工作餐夜 3.免费提供制服和鞋袜 提供相应的工作制服鞋袜 4.免费员工宿舍 酒店为每位员工提供舒适的员工宿舍,每个房间配备空调及床上用品,床上用品免费洗涤消毒 5.假期 月休8天、带薪年假、有薪病假、婚假、产假 6.培训 入职培训、岗位技能培训、拓展培训、管理培训课、英语专项培训等 7.员工活动 酒店行政人事部会定期为员工举办各种丰富多彩的活动,包括员工生日聚会、新年聚会、各种体育运动项目比赛 8.奖励 月度优秀员工奖(服务标兵、技能标兵、微笑大使) 年度优秀员工奖(年度优秀员工、年度最佳经理奖、先进班组奖) 9.其他福利 高温补贴、国宾津贴、贴身管家津贴、党工团津贴、礼仪津贴、学历津贴、语言津贴、专业职称证书津贴、救生员津贴、驾驶津贴、消防津贴、资深员工津贴、兼职津贴、技能津贴、艺术津贴、过节礼品、年终奖金三、公开面试时间: 每周一至周五(节假日除外)9:00-11:00 14:00-17:00,请携带1张1寸彩色免冠照片、个人证件原件及复印件(身份证、学历证书、相关职业资格证书)、个人简历前来面试。四、乘车路线: 酒店地址:海南省琼海市博鳌镇东屿岛博鳌亚洲论坛大酒店 三楼行政人事部 路线1-琼海市汽车总站搭乘乡镇(培兰)巴士到培兰宿舍下 路线2-博鳌动车站搭乘13路公交车到培兰宿舍下 路线3-琼海市区搭乘2路公交车到博鳌镇下,转13路公交车到培兰宿舍下