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皇冠假日酒店及度假村的目标是让宾客在商务旅行时轻松掌控取得成功所需的一切。那正是您发挥作用之处。当您成为皇冠假日酒店及度假村品牌的一员,您拥有的不仅仅是一个头衔。如果您与Gina一样擅长羽毛球,并喜欢阅读,您身上就具备我们看重的品质——也就是让您与众不同的那些个人天赋、爱好与梦想。皇冠假日酒店正在寻找Gina这样的人才:充满活力、信心十足、雄心勃勃,在自己的岗位上出色表现,同时帮助我们的宾客也取得成功。作为努力工作的回报,您将享受优渥的薪酬和福利。此外,由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二,我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持,为您的入职缔造一个良好的开端,让您融入团队并获得成长的空间。洲际酒店集团在全球100多个国家经营着4,900余家酒店,皇冠假日酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后,您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。何不选择加入我们,在工作中尽炫自我?访问下列网址,立即了解更多关于加入我们团队的信息。 www.ihgjobs.cn/www.ihgjobs.hk/www.ihgjobs.tw

    职位:宾客服务主管 Guest Services Supervisor

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:天津市
  • 招聘人数:2人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:1年以上
  • 所 在 地:天津市
  • 户 籍 地:天津市
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:熟练
  • 语言要求:英语(精通)
  • 性别要求:不限
  • 婚姻状况:不限
  • 国际联号工作经历:优先
  • 薪资待遇:面议
  • 职位有效期2017-09-28至2017-11-27

岗位职责/职位描述

 

职位描述:

协助上级对所有设备、软件、硬件进行管理和监测,并确保其安装和运转良好。

协助上级及员工完成酒店下达的销售目标。

与下属员工共同努力减少在文具、设备等方面的支出。

统计客用品的使用数量并及时跟踪取回,保证客用品的及时返还。

与员工建立并保持良好的工作关系。

指导、监督下属员工的日常对客服务行为。

与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。

组织和督导员工的部门培训,确保所有员工得到有效的培训

协助上级领导处理一些宾客反馈意见,并做好相应记录工作。

直接向上级汇报部门运作的相关情况。

就客人的需求做出反应并解决相关问题。

当班期间负责总机的运营情况,监督员工的工作行为,保证宾客的正常隐私。

在对客服务方面做好必要交接工作,做好上传下达。

必要时协助上级领导做好与其它部门的协助工作。

努力提高自身工作技能,为客提供更专业的服务补救行为,提高宾客满意度。

熟知酒店紧急情况所有处理程序。

进行交接班说明工作,确定了解酒店活动和运营要求。

此职位描述所陈述的只是该项工作的核心内容和主要层面, 这些并未涵盖该岗位的全部职责或资历要求。

 

职位资格和技能:

拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。

熟练使用微软办公软件和前台系统。

具有解决问题和组织能力。

学历:具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或大专水平。

经验:拥有1年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

 

联系我们:

酒店地址:天津市空港物流加工区中心大道55

乘车路线:地铁站2号线空港经济区站下车,乘坐691公交车至国际温泉高尔夫下车即到

咨询电话:022-58678888—2158

应聘热线:18920118872

应聘邮箱:recruitment@crowneplazatianjin.com

联系人:张女士


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