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【岗位职责】
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、调节和控制房间预订、销售。
【岗位要求】
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练;
5、具有星级酒店相关工作经验者优先;
6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
厦门宾馆(City Hotel Xiamen),厦门城市中心园林庭院式酒店,厦门建发旅游集团成员企业。宾馆坐落在厦门市区繁华的中心地带,毗邻厦门园林植物园、中山公园;中山路步行街、鼓浪屿近在咫尺;与闽南古刹南普陀寺、厦门大学仅一隧道相连。直通成功大道,15分钟直达机场;连接厦禾路,10分钟达到火车站。宾馆门口的30多条公交线路将快捷通行至岛内外各地。宾馆占地面积3.6万平米,建筑面积4.8万平米。宾馆庭院错落有致、曲径通幽、山石成趣、花香鸟语、林木葱郁、闹中取静。拥有大小特色建筑8栋,各类高档豪华客房460余间,设有总统套房及屋顶花园。豪华、典雅、富丽堂皇的各式会议宴会厅和多功能厅是会议、商旅、宴请及婚宴的极佳之选。 发展平台与福利待遇:厦门宾馆与厦门悦华酒店、海悦山庄酒店、会展酒店等同隶属于福建省最大的集团公司—厦门建发集团管理。集团优势为酒店提供良好的经营保障,为员工提供广阔的发展空间。作为国有企业,厦门宾馆为员工提供良好的福利待遇、专业的培训和多样的晋升机会,为有能力的员工提供更广阔的发展平台。宾馆为员工提供免费住宿(宿舍位于宾馆内,节省交通费用更能省去交通安全担忧)、福利性员工餐厅及配套生活设施,更有系列个性化的《员工关爱计划》能为员工的生活和工作提供良好、安全、舒适的条件与保障。温馨提示:1、每周公开招聘时间为周二、周四下午14:00-17:00;2、面试时请携带本人身份证。