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Job Summary: 岗位概述
To ensure the professional attitude of all HealthClub Staff and provide the best in Guest Service that exceeds Guestexpectations. To maintain a high level of cleanliness and hygiene throughoutthe facility. Maintain all equipment in proper working and good workingcondition.
确保所有健身中心的员工以专业的态度向客人提供最好的服务。保持各种设备的清洁卫生。维持所有设备的正常运作
Duties & Responsibilities职责义务:
- Management/Planning管理/规划
负责康乐中心的运营包括游泳池、桑拿、更衣设备、泳吧
指导监管康乐中心员工的日常工作
安排每周、每月的培训计划
熟悉当地政府和JW万豪的卫生标准并按要求对员工进行培训
监督监测泳池和蒸汽池的卫生情况
以专业态度维持泳吧的运作并符合地方法对酒吧和饮料的有关规定
确保体育馆设备的清洁和正常运作
确保泳吧和蒸汽池的清洁
建立并保持康乐中心的规定
清点存货,维持毛巾、布草、浴衣和其他物品的正确数量
将康乐中心设备和其他物品的花费控制在预算之内
控制中心物品如毛巾、浴衣、拖鞋的遗失,尽可能减少损失
通过会员费、销售、服务收入达到财政目标和预算
确保员工受到JW万豪品牌高标准服务技巧的培训
确保康乐中心客人满意率在90%以上
确保员工能用英语或普通话应答客人有关康乐中心的问题和要求
确保康乐中心的员工能适应客人
帮助客人进行锻炼和体重训练
促销并取得会员卡销售目标
根据JW万豪的LSOP维持康乐中心员工的仪表、个人卫生和着装规范
确保所有康乐中心员工遵守JW万豪的LSOP
熟知所有下属的职责概述
遵守JW万豪的SOP
遵守对客服务满意标准
遵守JW万豪员工手册上的规章制度
负责部门在紧急情况如火灾,急救和救护方面的培训。
指导员工表现评估包括使用试用期、两年期、多年期的员工
确保所有员工受到紧急情况处理程序的培训并对火警疏散做好准备
所有员工要确保客人和同事的安全以提供一个安全的工作区域
按饭店要求记录、汇报安全事故
为保护饭店财产和设备所有员工都要受到得保安措施的培训
确保康乐中心区域被很好地维护并避免对客人和员工会造成隐患的安全问题
进行有效的纵向、横向沟通
召开每日部门会议明确、通告每天的工作
发现客人和雇员的各种问题并寻找解决措施
维持你部门的开放政策
与其他部门保持紧密的合作关系并分享信息确保良好的对客服务
协助其他部门进行良好的沟通以确保良好的对客服务
出席每日、每周的房务部会议以获取你部门的重要信息以确保良好的对客服务
为了向客人提供准确的信息其他部门一起分享康乐中心的有关信息
为客人提供专业的泳吧服务
维持饮料和食品/水果的适当储存量
协助餐饮部提供泳池边的特殊服务
熟悉微软系统和员工计算机的操作以便职责部门内的备忘录和报告
JOB SPECIFICATION職位要求 : | |
Job Knowledge / Skill 专业知识技能: | · Bi-Lingual English and Chinese 英语和中文 · Other Language a Plus 其他语言更佳 |
Education 教育: | · University Degree preferred 大学学历 · High School Diploma 至少高中 |
Experience 经验:
| · Min. 2 Years experience in a supervisory role in a Health Club or Health Club preferably in a Hotel environment. 至少两年酒店的健康俱乐部或康乐中心的管理工作经验 |
Additional Skill required 其它技能要求:
| · Good Guest relations skills 良好的与客沟通技巧 · Good Training skills 良好的培训技巧 · Good sales and promotion skills for memberships 良好的促销技巧 · Sports oriented 喜欢运动 |
万豪国际酒店集团包容多元化文化背景,承诺给每一个雇员一个平等的工作机会。Marriott International Inc. is an equal employer committed to employing a diverse workforce.上海明天广场JW万豪酒店是万豪国际集团旗下的顶级品牌,酒店地处繁华商业中心,信步即达多处著名休闲景点。旨在以其先进的设计理念,豪华的装饰设备,为每位商务客人及旅游者提供至善至美的服务。六十层高的明天广场,是由333间豪华客房的JW万豪酒店,及裙楼内20,000平方米的商业中心组成。作为浦西最高的酒店之一,明天广场已经成为上海及周边城市瞩目的地标性建筑。As mainland China’s first JW Marriott brand and Marriott International’s flagship hotel in the region, the luxurious 5-star JW Marriott Shanghai is located in the heart of Shanghai’s commercial and shopping district and within easy reach of the city’s many leisure attractions. The JW Marriott Hotel is an integral part of a 60-storey multi-use development called Tomorrow Square, which comprises of the 333-room hotel, and 20,000 square meters of commercial space. The complex has established itself as one of the tallest hotels in downtown Puxi and is a much talked about landmark in Shanghai and its neighboring cities.上海明天广场紧邻人民公园,人民广场,以其无与伦比的优越地理位置,使客人尽享高架桥及地铁的便利交通。Situated in Shanghai’s prime and prestigious Tomorrow Square location, adjacent to People’s Square and People’s Park, the JW Marriott Shanghai is within easy access to all major highways, public transportation systems and the People’s Square subway.酒店共有豪华客房333间,位于明天广场41层至59层,每个房间都可从不同角度享受城市美景。行政楼层位于酒店59楼,除可一览城市美景外,客人还可在此享受早餐,全天候精美茶点和晚间鸡尾酒,并可使用位于酒店60层,被吉尼斯世界纪录评为“世界最高“的图书馆。38楼至40楼的每间餐厅及酒廊为客人提供丰富的饮食、娱乐之选,并可同时俯瞰全城美景。位于酒店7楼的“泳池畔”风格简洁而时尚 - 室内游泳池在美丽玻璃房内,四季恒温,而又充分享受阳光温暖。室外空间休闲放松,同时可一览人民公园绿景。333 hotel guest rooms and suites are located between the 41st to 59th floors, all offer magnificent city views from different perspectives. The Executive Lounge is tranquilly located on the 59th floor serving breakfast, all-day refreshments and evening cocktails. Executive Floor guests have exclusive access to the 60th floor Library recognized as the “Highest Library in the World” by Guinness World Records.Six award-winning restaurants and lounges located between the 38th to 40th floors all affording spectacular panoramic views of Shanghai. The hotel also features a rooftop oasis, including a stunning indoor lap pool as well as a beautiful outdoor curvaceous leisure pool that overlooks the People’s Park greenery.