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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
沃嘉酒店座落于珠江之滨,毗邻广州新领事馆区及珠江新城商务区,离琶洲会展中心仅有一站(地铁)之遥,酒店按国际四星级标准设计,拥有114间豪华、舒适的各类客房,以及中餐厅和多功能厅等设施,酒店清典雅的风格,细致的服务,将会让您度过一个美好的商务之旅。Wellgold hotel is next to Guangzhou new consulate area and the Pearl Rivernew town of CBD. It’s only one station bymetro from our hotel to Canton Fair. We have 114 comfortable and deluxe rooms, restaurant and Multifunctional meeting room. We’re look forward to you.