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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
北京神舟商旅酒店投资管理有限公司成立于2004年12月15日 ,隶属于中国航天科技集团, 是中国航天民用产业中唯一的酒店投资管理公司。公司拥有雄厚的资本实力和专业化的管理团队。 公司目前拥有神舟国际(精品星级)、神舟商旅(快捷连锁) 两个酒店品牌和“锦府盐帮” 一个餐饮品牌。“神舟国际”是以时尚的设计风格,宽敞豪华的房间、体贴入微的服务,为高级商务人士提供完美服务的高档星级商务酒店。“神舟商旅”酒店则主要致力于为现代商务人士提供快捷、舒适的产品以及具有责任感的服务。 我们的品牌b﹠binn是指经济型酒店最为核心的服务内容:床+早餐,从开业的第一天起我们就以提供“完美早餐、优质睡眠”,为经营宗旨,服务于广大中外宾客。 为保证公司旗下每一家酒店的品质和服务,我们一直坚持采取直营模式 。截止目前,我们在北京拥有“神舟国际”酒店一家,在北京拥有“神舟商旅”酒店4家、并分别在上海、大连、海口等地区拥有3家具有时尚、精品特色的商务型连锁酒店的旗舰店。以“b﹠binn神舟商旅”命名的7家直营商务快捷型酒店,拥有客房总量已达到1200余间。 公司计划在未来5年内使神舟商旅酒店连锁品牌享誉全国,为国内外中小型商务客人和旅游者提供高雅温馨、干净舒适、安全快捷、物超所值的产品和服务。