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岗位职责
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
岗位要求
1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟;
5.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
郑州中油花园酒店是一家按照国际标准配置的,集会议、商务、度假功能为一体的五星级酒店。 中油花园酒店位于郑州市郑东新区中央商务中心区的西大门,置身于郑州之林,面看11万平方米的中心如意湖,与郑州国际会展中心及河南艺术中心相望。中油花园酒店距离郑州新郑机场30分钟车程,郑州东站 10 分钟车程,西起中州大道,东至京珠高速公路,南自机场高速公路,无论商务出行或休闲度假都极其方便。 中油花园酒店楼高32 层,拥有243间精心设计的客房,配套设施齐全,并独立设有行政楼层及无烟楼层,每间客房都可欣赏到美丽的公园;配有清雅明丽的西餐厅合风格独特的中餐包厢,让客人在轻松悠闲的氛围中,品尝我们精心准备的各式菜肴;大堂吧,是知已小聚,商务洽谈的理想之所;多功能宴会厅及会议室,设施设备先进齐全,可以成功举办宴会及不同规格的会议。 中油花园酒店设有养生馆、美容美发中心等休闲设施,让您在轻松的氛围中远离城市的喧嚣,休憩疲劳的身心,使您在繁忙的商旅中获得身心舒展。 中油花园酒店致力于为宾客打造“家”的一站式服务体系,同时也为员工提供了“家”工作环境。在这里我们为大家建立了完善的薪资体系、系统的技能培训和晋升机制。工作之余还有丰富多彩的活动举办,大家可以大展宏图,充分发挥不同的优势,尽情展现不一样的自己。加入中油花园酒店,你将成为一名全能型人才。你是否充满热情、满怀希望,来吧!中有花园酒店欢迎您!