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1.礼貌、迅速的回答所有电话及处理各种问题。
2.将上级的有关指示及宾客的需求传达给相关人员并跟进完成,并将其内容记录在电话本上,以备查询。
3.同前厅有关人员取得密切的联系李杰预计进店的团队、贵宾及有关赶房的房间和推迟离店的房间等事宜,并将其具体内容通知给有关的主管和客房服务员执行落实。
4.根据服务员所被指派的楼层发放万能钥匙、并在服务员下班时准确无误的将其收回。
5.操作电脑将一些待修房间、报空房间情况输入电脑并将其在有关的控制表格上加以记录。
6.确保每天的“客房房态报告表”通过楼层领班的合作得以及时送到前厅进行核实。
7.协助监控客人遗留物品程序。
8.负责各种饮料、食品的发放记录。
凯芙国际饭店是由郑州新郑国际机场凯芙投资管理有限公司投资,按照五星级标准设计建造的园林式涉外饭店,位于中国首个航空综合经济实验区腹地,郑州新郑国际机场核心区内,与机场候机楼仅一路之隔,地理位置优越、便捷。饭店总占地面积124亩,富有东方神韵的园林式建筑,装修高贵典雅,拥有标准客房、豪华客房、行政客房以及商务套房共计173间,其中,五至六层是专门提供给商务人士的行政楼层。480平方米的轩辕宴会厅及5个不同规格大小的会议室可满足各种形式的会议、宴会需求。可同时容纳180人用餐的四季中餐厅、装修豪华气派的11个宴会包房以及8个雅座是客人用餐的最佳场所;花园咖啡厅、大堂吧、康体休闲中心、商务中心、健身房等现代饭店设施更是高端客人商务、会议及旅游休闲的最佳选择。