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岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
佛山顺德铂尔曼酒店位于素有“魅力小城,智造小镇”之称的顺德北滘新城区,商业繁华,交通通达,距离广州白云国际机场、广州南站和顺德港等交通枢纽都在1.5小时车程内,极尽便利,是商务、会议、休闲客人居停之首选五星级酒店。 酒店拥有不同类型的客房及套房共322间,宽敞雅致的客房设计体现独特匠心,体贴入微的服务及行政楼层的尊享礼遇,酒店都将尽心提供舒适款待,让您拥有从容别致的商旅体验。 充满欧美风情和经典元素相结合的全日制涟漪西餐厅,汇聚世界各地风味的珍馐美馔,应季节时令而变化,带给宾客无国界多元就餐体验。 大堂澜吧中庭花园式的高挑设计,宽大空间在本地独树一帜。阳光、星空抬头可见,宾客在此尽享香醇咖啡、精致西点及特色茶饮,是茶叙欢聚的休憩之地。 酒店拥有8间可容纳不同人数的商务会议室,空间灵活,适合各种规模的宴会和会议接待。专注高效的宴会服务团队将竭诚为各类型会议和宴会需求提供完善的服务。 酒店健身中心设施齐备,专业户外网球场、室内室外双泳池及室内斯诺克、乒乓球等,悉心满足差旅客人闲暇休憩时的活力之需,是恢复身心平衡与健康的极佳场所。佛山顺德铂尔曼酒店现场面试乘车路线:1、广州地铁7号线顺德北延段至北滘公园地铁站B1出口步行约500米即可到达酒店。2、你所在地各城市汽车客运站乘车到--顺德汽车客运站--在105国道路边乘坐到广州方向的中巴,在“北滘林头”下车即到。3、在顺德区的人员可直接坐的士到“北滘悦然里”下车即可。4、在广州天河客运站、东圃客运站、广州汽车客运站乘坐到“中山”的中巴,必须是经过顺德区的,在“北滘林头”下车即可。5、在广州大道的“敦和”、“洛溪桥脚”公交车站乘坐所有去“中山”的中巴车,在“北滘林头”下车即可。6、各城市汽车客运站乘车到--顺德汽车客运站(公交车站)乘坐到“南海”或“佛山”城巴总站的公交车---到“林头西站”下车即可。享有的福利:1、每天工作8小时,每周休息2天、享有法定假等国家规定假期以及带薪年假。2、包食宿。人才餐厅每餐营养菜搭配以及重要节日加餐;空调公寓,内设wifi、独立洗手间、阳台、电视以及热水供应。3、五险一金。4、在酒店工作满一年的员工每年享有一次带薪旅游。5、设有多功能影音培训中心,定期为员工进行酒店管理、服务行业相关知识培训,如语言培训 (英语、日语、粤语)、岗位技能培训等,如有需要还将派往省外参加培训。6、酒店提供广阔的晋升机会。7、酒店每个季度会举办员工生日会,当季度生日的员工都可获得礼物并参与活动。8、提供2套制服,并免费清洗,定期发皮鞋袜子等日用品。9、丰富多彩的员工活动等着您,如春节联欢会、体育活动比赛、服务技能大赛、优秀心艺家评选等活动,并给获奖员工发放津贴及奖金。10、提供员工休息活动室、瑜伽室、台球室、阅览室等设施。这里的舞台欢迎您来尽情的表演!