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岗位职责
1.直接管理及领导行政楼层;
2.运用管理技巧调动和提高员工工作积极性;
3.同所有的宾客建立良好的公共关系;
4.保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务;
5.迎接VIP宾客到店及陪同到房间;
6.与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性;
7.亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。
岗位要求
1.大专学历或同等文化程度。具有前台工作3年以上的经历,前厅工作5年以上经历。
2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际。
3.能用流利的英语从事前厅服务。
4.熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪;熟练运用电脑。
威斯汀酒店(Westin)隶属于全球最大的酒店集团 - 万豪国际集团旗下。万豪国际集团在世界139个国家和地区,旗下8,000多家酒店遍布全球,拥有30+个标志性酒店品牌,威斯汀品牌的历史可以追溯到1930年。 宁波威斯汀酒店座落于宁波市中心,离当地最著名的商业购物休闲中心 - 天一广场仅几步之遥。得天独厚的地理优势,世界建筑设计十强—德国GMP的卓越设计,使宁波威斯汀酒店一经建成便已成为宁波地标性建筑。酒店拥有308间客房和套房皆为都市中的世外桃源,宽敞的住宿环境、彰显品位的家具招牌的威斯汀天梦之床,唤醒您的感官。酒店5家餐厅为宾客奉上诸多选择,更带来休息与放松之地。 欢迎加入宁波威斯汀酒店,开启您个性化、直觉灵动、焕发活力的威斯汀之旅!