前台接待
4千-5千
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发布于 2020-08-20
前台接待
4千-5千
苏州 | 1年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

岗位职责

1.接待住店、来访客人(包括团体客人、散客),为客人办理入住登记手续。

2.做好VIP客人入住的准备工作,高规格地为宾客办理登记入住手续。

3.为客人排房(包括预先排房)和确定房价,并做好有关客人资料的档案工作。

4.正确地显示客房的实时房态。

5.协调对客服务,保持并发展与相关的部门的沟通联系。

6.接待投诉客人,解决不了的问题及时上报领班或主管。

7.制定客房营业日报表等表格。

8.迅速.准确的回答客人的问讯(包括介绍店员人服务信息、市内观光、天气、交通情况等)。

9.处理客人留言以及分发、回收钥匙,保管客人寄存的物品。

10.提供查询、寻人服务。

11.掌握住客信息,了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况。

12.宣传和促销酒店各种产品,回答客人各种问询及委托代办等服务在最大程度上满足客人的要求。

13.完成上级领导安排的其他任务。

岗位要求

1.熟悉前台服务各项规章制度及操作流程;

2.熟悉操作酒店前台软件操作系统;

3.有一定的财务收银知识;

4.掌握一门以上外语,有良好的英语会话能力。

5.仪表端庄大方,有较强的工作责任心,工作认真细致,有一定抗压能力

6.有一定的销售能力,待客热情耐心

7.一年以上前台工作经验


其他要求
年龄要求:28岁以上
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
苏州吴中区石湖东路77号
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职位联系人
蔡小姐
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
 苏州雅杰大酒店(原姑苏锦江大酒店)是位于苏州吴中经济开发区石湖东路77号,是由广州雅尔杰酒店管理集团注资管理,是苏州项目中配套设施最多的一家酒店。我们酒店拥有舒适、宽敞的客房335间/套,包括高级房、豪华房、套房、总统套房、行政楼层,同时还有高档、温馨的自助餐厅以及时尚现代的会议配置。除了我们酒店本身所携带的这些优质设施之外,与我们酒店配套的还有好阳光海味世家、大上海夜总会、棋牌、沐足、游泳池、瑜伽馆等,这些豪华、齐全的配套设施,足以能让我们的宾客足不出户,尽享成功与尊贵,全过程体现自信与完美。                   我们的管理公司——广州市雅尔杰酒店管理有限公司成立于2011年3月,是中港合资企业,由业内资深人士组建的一家专业酒店管理公司。并在长期的经营管理过程中逐渐建立起了一种适应内资酒店经营管理实际情况的经营管理模式。秉承"诚信、廉洁、服务”的企业理念,推行以效益至上为核心的企业价值观,树立创新的企业精神,拥有高素质的管理团队、竞争实力和盈利能力,追求实现经营管理效益最大化、使每一个被委托管理的酒店赚钱是本公司始终不渝的追求与承诺。“让客人满意,才能使业主满意;让业主满意,才能使自己满意。”我们用最真诚的服务、最先进的管理、创造最理想的效益。    我们有丰富的管理经验,严谨的规章制度,先进的工程技术和专业的服务团队。目前拥有5个项目,通过扩渠道、提绩效、严管理等政策,在经营管理过程中坚持安全第一,重视管理,灵活经营,顺利为原国有企业项目扭亏为盈,2016年全年总利润约为2000万元。我们的经营特长是:管理、运营和改善,旨在将亏损的酒店扭亏为盈,将处于瓶颈的酒店利益最大化,让酒店走的更久、更远。根据酒店的结构、特点,充分发挥酒店空间优势,挖掘现在的空间资源创收,管理规范化、与时俱进,运用国际品牌的影响力,做好战略经营,创造更大社会效益和经济效益,让酒店具有核心竞争力,提升行业中的市场份额,使企业基业长青。至目前为止我管理公司所自营或委托经营管理酒店已发展成四家,分别为广州天龙大酒店、广州河北大厦、苏州雅杰大酒店(原姑苏锦江大酒店)、儋州雅杰蓝洋温泉大酒店有限公司 (原海南蓝洋温泉度假村)。我们热忱欢迎广大优秀人才的加入!
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