联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在重要宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
酒店简介 杭州望湖宾馆地处商业中心地带,交通便捷,距西湖仅一步之遥,地理位置得天独厚,是宾客商务、旅游、休憩的理想之所。宾馆拥有湖景套房、商务客房、家庭房等各类客房347间(套),营造温馨浪漫的旅居体验;大小会议室6个,可接纳近千人的会议、展览,满足会展的多种需求;主题餐厅2个,提供中、西经典特色菜肴,其中顶楼的望湖楼餐厅,素有“望湖楼下水如天”的美誉,在品尝地道杭州风味的同时可一览西湖全景;与繁华武林街串联的高业精品街区,错落有致又不失古朴淡典,是精致优雅的购物上选之地。所属集团 雷迪森集团隶属于浙江省旅游投资集团(省属国有企业),中国饭店集团60强。旗下共有雷迪森维嘉、雷迪森庄园、蝶来望境等13个品牌,169家酒店,分布在全国14个省、自治区和直辖市,全省11个市55个县级行政区。雷迪森酒店集团致力于打造“美好、健康、雅致”的生活方式。企业荣誉 全国最佳星级饭店、全国百优饭店、全国工人先锋号、中国最佳商务酒店、中国酒店业优质服务奖、中国最佳卓越服务奖、中国饭店品质金爵奖、中国酒店业金光奖、浙江省双十佳旅游饭店、浙江省十大金牌商务会议酒店、浙江省“金树叶”级绿色旅游饭店、G20杭州峰会工作先进集体、浙江省金桂品质饭店等30多项荣誉和奖项。宾馆曾多次成功接待了国家、省、市重要领导,承办了国际性、全国性的重大会议,受到宾客的一致好评。