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岗位职责:工作概述:负责所管辖区域服务员的培训,管理和指导。 1 培训服务员在指定区域内做清洁工作。 2 检查房间质量确保房间质量标准。 3. 参加每日工作例会和接受特殊指示。 4.填写客房报表。 5. 检查离店房,在确认房间达到清洁标准后,将房间变成可售房。 6.接到客人的特殊要求要尽力满足。处理客人投诉,并报告给客房主管。 7.按照检查表检查房间是否干净,客用品是否齐全,并将需要修理的房间及时报修 8.对需要修理的房间和物品要及时报修,并确保已修理好。 9.填写报告,并确保客人遗留物品做失物招领。 10.报告客房内物品的丢失和损坏。
工作时间:上六休一,每天8小时。
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