岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息
2.要负责处理宾客的问题和投诉。
3.要负责重要宾客的迎领工作。
4.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2.具备良好的英文听说读写能力。
3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。

 索菲亚（青岛）国际大酒店是一座严格按照国际四星级标准构筑的国际商务酒店，酒店集客房、餐饮、康乐和现代商务综合设施于服务为一体，地处青岛市商业区中心，名山依傍、凭海临风、翠阴环抱的优美环境与华贵的建筑风格、装饰交相辉映。酒店位于国家旅游度假区青岛崂山区的中心地段，向南距石老人海水浴场0.2公里，紧邻青岛市国际会展中心、崂山区政府，酒店距国际啤酒城仅1公里之遥，酒店的东侧和北侧都是紧邻高尚住宅区。