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前厅部经理(已停止招聘)

2016-03-10 发布   2016-04-09 截止

工作经验:3年以上 工作地点:湖南省 邵阳市 招聘人数:1人 薪资待遇:2千-3千 提供食宿:提供 工作性质:全职
年龄要求:25-42 语言要求:中国普通话(良好) 计算机能力:良好 现所在地:湖南省 邵阳市 户籍要求:湖南省 邵阳市 最低学历:大专 性别要求:不限 国际号工作经历:不限 国内管理公司经历:不限 婚姻状况:不限
  • 职位描述
  • 公司介绍
  • 1、在总经理室的指导下开展工作,负责制定本部门各项规章制度,积极组织落实经营工作计划,努力完成上级下达的各项指令和任务。

    2、负责监督、指导、协调、组织、控制前厅部工作,为客人提供规范化、程序化、标准化的服务,确保前厅工作的高效率和高水准。

    制定人员编制、员工培训计划,做好前厅日常工作计划,合理分配及调动人力。

    3、参加酒店有关会议,传达、落实会议决议、决定,及时向上级汇报,主持每周前厅部会议。

    4、每天巡查本部所属区域,督导下属严格按操作程序进行工作。检查员工的礼节礼貌、仪容仪表、劳动纪律和工作效率及工作质量,及时发现问题,不断完善各种操作规程。

    5、与各部门紧密协作,加强对员工的安全意识培训,确保宾客及酒店财产的安全。

    6、参与重要接待任务,检查VIP客房情况,要求达到高质量、高标准,代表酒店亲自接见VIP

    7、处理好宾客投诉,保持酒店在宾客中良好的形象和声誉,发展同住店客人的友好关系。

    8、探访生病住客和长住客。并定期征询顾客意见反馈给酒店决策层。

    9、严格控制费用成本,创造良好经济效益。

    10、做好工作日志、工作总结。不断改进工作,提高效率,督导部门的表格管理,确保各种报表与档案资料的保存,建立前厅部工作的完整档案体系。

    11、处理好本部门的日常事务,协调各种关系,加强与其他部门的合作与沟通。

    12、定期进行专业技术培训和技术比武活动,对部门领班及员工深入做好思想工作,调动员工工作积极性,努力提高工作效率和服务质量。

    13、建立良好的上下级关系,确保本部门有一支良好素质的人员队伍,使日常工作达到高效率、高水准。定期对下属工作进行绩效评估,按奖惩制度奖惩本部门各级员工。

    14、学习先进管理经验,了解市场情况,提出改善服务质量的合理化建议。

    实行民主管理,提高员工的工作热情和积极性,发现和培养优秀员工,选拔管理人才。

    15、完成上级交办的其他工作。

     

  •    本公司属酒店行业,地处市中心,旁边就是本市最大的森林公园,环境优美。欢迎各位有志在酒店发展的朋友加入到我公司中来,将给你提供一个发展的舞台。看学历不唯学历,但您一定要是热爱酒店这个行业的。

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邵阳市盈捷酒店投资管理有限责任公司

  • 所属行业:酒店业
  • 企业性质:私营.民营企业
  • 人数规模:100-499人
  • 联 系 人:谭先生
  • 联系电话:
  • 手机号码:
  • 企业地址:邵阳市宝庆东路盈捷友谊国际酒店院内
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