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岗位职责
1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工
2、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。
3、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。
4、处理宾客的问题和投诉,掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客;5、协助接待处理并解决客人的问题,督促和协助接待员做到有效率的入住及退房。
任职要求:
1、遵循酒店品牌标准,大专及以上的学历,有同岗位2年及以上工作经验。
2、仪表端庄,热爱酒店工作,能够很好的发挥其管理、领导和监督作用。
3、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。4、注重细节,有上进心和良好的学习能力、抗压能力。
莆田旷远温德姆酒店是福建旷远集团旗下全资子公司,也是全球规模最大的酒店集团企业---温德姆酒店集团在莆田首家高端五星级酒店品牌。温德姆集团总部设于美国新泽西州帕西帕尼,在全球经营着多种高端酒店品牌,温德姆酒店/度假酒店、华美达酒店、戴斯酒店、速8酒店以及豪生酒店等近7,440家酒店,拥有638,300多间客房,为不同消费群体提供多样化的酒店选择和物超所值的优质服务。莆田旷远温德姆酒店总建设面积7.5万平方米,酒店主楼地上26层,地下2层,共有客房293间套,200多个停车位,拥有设备齐全的会议及宴会场所、商务中心、大型康乐设施,以及各具特色的餐厅酒吧等。酒店地处市文体中心,紧邻市体育中心,莆仙大戏院,距市高铁站仅15分钟车程,交通便利、环境优美,是商务旅行和休闲度假的最佳选择。