客房主管(恒大品宴)
4千-5千
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发布于 2019-03-18
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广州 | 经验不限 | 高中 | 招1人
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职位描述

 

 

2.1 客房主管

【工作职责】

(1) 做好交、接班工作,跟办上一班次未完成的事项。

(2) 晨会上安排、指导楼层服务员开展工作。

(3) 检查、监督服务员的仪表仪容和工作表现,指导员工的实际操作并保持服务效率和

质量。

(4) 检查客房,保持客房整洁,房间供应品充足,尤其是酒店楼层,必须在客人抵达前清洁及物品要摆放标准,认真填写工作表。

(5) 检查客房楼层走廊、楼梯、电梯等公共地方的清洁,检查楼梯、防火通道和消防设施,以策安全,如发现故障,即出具维修工作单送工程部。(如紧急马上通知万能工或工程部维修)。

(6) 接到服务员上报的事宜要及时跟进并做好相关记录。

(7) 跟进落实客人的特殊要求并录入电脑写好交班。

(8) 记录客人遗留物品并送交管家部办公室签收。

(9) 向上司报告客人投诉事件和突发事件,如管家缺席时,跟进处理完客人投诉事宜后并做好记录。

(10)  培训员工,评估员工工作表现,执行奖惩制度。

(11) 当值早班及中班时,参加每天例会,向服务员传达会议内容并跟进实施。

(12) 当值中班时,监督检查开床服务的质量,检查中班服务员的工作。

(13) 关心员工,密切关注员工的思想动态并及时给予引导。

(14) 处理客人投诉和突发事件并及时向上级汇报。

(15) 肩负对楼层布草、客用品的管理和使用职责。

(16) 记录客人的住宿习惯及特别要求并上交主管以便完善客史档案。

(17) 落实各项节能措施。

(18) 检查房间清洁的质量和设施设备正常使用。

(19) 落实部门及酒店的各项制度及按标准实施管理工作。


其他要求
年龄要求:20-40岁
比比竞争力
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公司地址
中国广州金沙洲彩滨北路恒大御景半岛恒大酒店
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李小姐
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  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
广州恒大酒店位于广州西北金沙洲新兴的高档人居社区中心,独享2.8公里珠江水岸自然美景,距广州市和佛山市繁华闹市区均只需10分钟车程。酒店由恒大地产集团投资兴建,拥有装修豪华高雅的客房和套房共140间、商务中心、会议室、特色中餐厅和西餐厅。以及豪华水疗中心和KTV、健身中心、奥林匹克标准泳池、网球场、篮球场、羽毛球场、乒乓球室和桌球室等健康和休闲配套设施。我们注重人才的引进和培养,建立起“阶梯人才发展通道”的人才培养和发展模式,为“十年百店”发展规划储备多样化人才,同时为酒店员工提供广阔的舞台和晋升空间,我们期待有志于在酒店行业发展的各方人才加入,共同创造美好未来。
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