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岗位职责1、按照既定工作程序为来客登记并安排房间。2、熟知部门标准工作程序。3、履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。4、保持库存现金限额,保证每日对所收现金进行准确报告,执行审计结余。5、为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。6、熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。7、处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。8、随时保持前台工作区域的整洁和有序。任职资格1、相貌端正,身体健康,形象气质好。2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、具有中专以上学历或酒店行政管理,酒店管理或相关的职业证书。4、能够读写英语。5、熟练使用微软办公软件和opera前台系统。6、拥有1年宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
中山永安新城皇冠假日酒店,是由世界上最具全球化并拥有客房数最多的国际酒店集团-----洲际酒店集团管理的五星级豪华商务酒店,位于中山市中心城区南部,是中山永安新城发展项目的组成部分之一。也是该区目前唯一的国际五星级酒店,该项目涵盖大型商业中心、休闲娱乐广场、高端洋房住宅等多种业态。无论休闲或商务居停,酒店完美的布局设计及国际五星级标准服务将为您提供尽善体验。酒店拥有381间精心布局客房,满足你商务或休闲的要求。酒店拥有三大特色餐厅,皇冠美厨全日餐厅,翡翠园中餐厅,山菜日本料理。为您带来超水准的餐饮感受。酒店设有1608平方米多功能宴会及会议设施。包括空高8米无柱式宴会厅和12个独立宴会场地,灵活配合会议及宴会的组织安排。